WOJA — Kinerja pelayanan BLUD UPTD Puskesmas Dompu Barat menunjukkan perkembangan positif. Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) pada Semester I Tahun 2026 mencatat nilai 92,4, sekaligus menjadi capaian tertinggi dalam periode survei sejak 2024.
Data Dinas Kesehatan Kabupaten Dompu menunjukkan nilai SKM Puskesmas Dompu Barat sebelumnya berada pada angka 87,3 pada Semester I 2024, kemudian 86,5 pada Semester II 2024. Pada Semester I 2025 nilainya meningkat menjadi 87,5 dan kembali naik menjadi 88,0 pada Semester II 2025.
Memasuki Semester I 2026, nilai tersebut meningkat cukup signifikan menjadi 92,4, atau naik 4,4 poin dibandingkan Semester II 2025.
Hasil evaluasi juga menunjukkan sejumlah unsur pelayanan memperoleh penilaian tinggi. Persyaratan pelayanan serta sarana dan prasarana masing-masing memperoleh nilai 3,8. Sementara prosedur pelayanan, tarif, dan perilaku pelayanan memperoleh nilai 3,7.
Untuk unsur produk pelayanan, kompetensi petugas, serta penanganan pengaduan masing-masing memperoleh nilai 3,6. Adapun jangka waktu pelayanan memperoleh nilai 3,5 dan menjadi unsur dengan nilai terendah.
Temuan tersebut menjadi bahan evaluasi bagi Puskesmas Dompu Barat untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan, terutama dalam aspek kecepatan atau jangka waktu pelayanan.
Kepala BLUD UPTD Puskesmas Dompu Barat, Mujakir, SKM, menyampaikan bahwa capaian SKM tersebut menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.
Menurutnya, survei kepuasan masyarakat tidak hanya menjadi ukuran capaian pelayanan, tetapi juga menjadi instrumen evaluasi untuk melihat aspek yang sudah berjalan baik maupun bagian yang masih membutuhkan perbaikan.
Dengan nilai SKM 92,4, Puskesmas Dompu Barat berkomitmen mempertahankan pelayanan yang berkualitas, mudah, cepat, transparan dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat
